Livraison et
conditionnement

Chaque Œuvre est unique et mérite un traitement d’exception. Ainsi, notre savoir-faire et notre passion répondent à l’exigence de qualité qu’elles requièrent. Chaque pièce est manipulée exclusivement par nos soins, conditionnée et emballée avec la plus grande précaution, afin de garantir une qualité d'expédition constante.


Conditionnement des œuvres d'art en caisse bois sur mesure



Conditionnement
des œuvres montées sur châssis


Nous réalisons systématiquement un emballage sur-mesure conçu de manière à préserver votre pièce des manipulations effectuées au fil de son parcours de livraison. Nous prenons le temps d'évaluer le niveau de fragilité de l'œuvre afin de réaliser un conditionnement optima. Ainsi, chaque cas est particulier; une seule règle : la sécurité de vos envois.


Nous utilisons des matériaux d'emballage résistants sans hésiter à additionner les couches pour une meilleure protection en cas de chocs. Seules des matières souples et non altérantes sont apposées au contact de l'œuvre (papier de soie, film, mousse).

Conditionnement des œuvres sur mesure

Les couches de protection additionnelles sont quant à elles composées de matériaux plus rigides dans le but de solidifier votre envoi et d'assurer la stabilité de l'œuvre: papier bulle kraft, profilé mousse extra large, coins, plaques de polystyrène épaisses, carton ondulé ou toute autre fourniture nécessaire dans le cas d'une pièce au format spécifique ou atypique... tout ce dont votre œuvre a besoin pour être délivrée dans les meilleures conditions à votre domicile.

La plupart des expéditions nécessitent un acheminement aérien; l'étape de conditionnement est décisive pour la réussite de votre transaction. Une fois l'œuvre conditionnée, elle est placée dans le contenant le plus adapté à son transfert : une caisse en bois réalisée entièrement sur-mesure afin d'offrir à vos acquisitions, les meilleures conditions de transport.

Conditionnement sécurisé


Conditionnement
des éditions d'art non encadrées

Les sérigraphies et art prints non encadrées vous parviendront roulées dans une feuille de papier de soie et conditionnées en tube postal résistant. Nous vous conseillons de faire encadrer votre édition dès que possible afin que le support conserve ses qualités. En attendant de bénéficier d'un encadrement, préférez une conservation à plat dans une pochette de protection rigide. N'hésitez pas à réutiliser la feuille de papier de soie pour que la surface de l'œuvre ne soit pas en contact direct avec votre contenant provisoire. Si toutefois vous ne disposiez pas de fourniture adaptée, stockez votre édition roulée dans son conditionnement d'origine mais ne tardez pas à lui réserver un encadrement assurant sa bonne conservation.

Conditionnement des éditions d'art en tube postal rigide

Livraison des œuvres

Options incluses


Les livraisons sont effectuées par La Poste en Colissimo pour les éditions conditionnées en tube postal à destination de la France et de l'Europe, et via DHL pour tout autre type de conditionnement et quelle que soit la destination.

Formulaire Conditionnement sécurisé sur-mesure
Formulaire Assurance 100% du prix d'acquisition
Formulaire Prise en chare des formalités douanières
Formulaire Suivi à tout moment

Destinations


/ EUROPE (via DHL express ou Colissimo) : Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, Grèce, Hongrie, Irlande, Islande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République Tchèque, Roumanie, Royaume-Uni, Slovaquie, Slovénie, Suède.

/ MONDE (via DHL express) : Afrique du sud, Algérie, Andorre, Argentine, Aruba, Australie, Bahamas, Bahreïn, Barbade, Brésil, Brunei, Îles Caïmans, Canada, Chili, Corée du Sud, Égypte, Émirats Arabes Unis, États-Unis, Îles Féroé, Géorgie, Gibraltar, Guadeloupe, Guyane, Guernesey, Hong Kong, Inde, Indonésie, Japon, Jersey, Liechtenstein, Macao, Malaisie, Martinique, Mayotte, Île de Man, Maroc, Martinique, Mayotte, Mexique, Norvège, Nouvelle-Calédonie, Nouvelle-Zélande, Oman, Philippines, Polynésies françaises, Porto Rico, Qatar,  Île de la Réunion, Saint-Barthélemy, Saint-Martin, Saint-Pierre-et-Miquelon, Seychelles, Singapour, Suisse, Taïwan, Thaïlande, Trinité-et-Tobago, Tunisie, Turks et Caïques, Turquie, Ukraine, Wallis et Futuna.

Délais de livraison


Les délais de livraison varient en fonction de la nature du conditionnement de votre acquisition. La réalisation d'une caisse sur-mesure en particulier pour les exports est susceptible de rallonger les délais initiaux. Vous êtes systématiquement tenus informés de l'avancée du traitement de votre commande.

/ Pour les éditions conditionnées en tube postal expédiées vers la France (via Colissimo): 7 à 10 jours
/ Pour les œuvres conditionnées en caisse bois sur-mesure expédiées vers la France et l'Europe (via DHL express): 7 à 15 jours
/ Pour les œuvres conditionnées en caisse bois sur-mesure export respectant les normes phytosanitaires spécifiques à la destination, expédiées vers tout autre destination internationale (via DHL express): 2 à 3 semaines

La livraison se fera au plus tard dans les 30 jours suivant la confirmation de votre commande, exception faite des cas suivants : si vous achetez une œuvre en cours d’exposition, un délai supplémentaire peut être appliqué (Article 4.2 des Conditions Générales de Vente), veillez à bien consulter la date de disponibilité qui figure sur la page de chaque œuvre / si vous faites la demande d’un encadrement spécifique / si vous optez pour un règlement non immédiat (paiement fractionné, par virement, chèque ou avoir) votre commande sera traitée puis expédiée dès réception et encaissement du paiement total, ce qui implique un délai supplémentaire.



Suivi


Vous recevrez un courrier électronique au moment de l’expédition de votre colis dans lequel apparaîtra le numéro de suivi de votre commande. Pour suivre en ligne l'évolution de son acheminement, il vous suffira de vous rendre sur le site du transporteur choisi, et de renseigner votre numéro de suivi. Le courrier électronique contenant les informations relatives à votre commande, vous sera envoyé sous réserve que l’adresse électronique indiquée dans le formulaire d’inscription ne comporte pas d’erreur.

En cas d'absence


Si vous êtes absent le jour de la livraison, un avis de passage sera déposé dans votre boîte aux lettres afin que vous puissiez retirer votre colis au lieu indiqué (bureau de poste, point relais, agence DHL). L’avis de passage mentionne également la période durant laquelle votre colis sera disponible. Veillez à bien conserver cet avis, qui vous sera demandé accompagné d’une pièce d’identité lors du retrait de votre colis. Dans certains cas, le transporteur vous proposera de convenir d’une nouvelle date de livraison à domicile. Laissez-vous simplement guider par les instructions qu'il vous fournira.

Lors de vos envois lourds et volumineux, nous privilégions une prise de contact préalable afin de valider directement avec vous, la date de livraison qui vous convient le mieux. Ainsi, vous bénéficiez d'un service de proximité flexible et réceptif à vos contraintes, facilitant votre expérience d'acquisition en ligne.

Précautions à la réception de la commande


Lors de la réception de votre commande, il vous appartient de vérifier l'état de l’œuvre. Si le colis ou son contenu ont été endommagés de quelque manière que ce soit durant le transport, vous devrez le refuser et noter une réserve sur le bordereau de livraison. Vous devrez ensuite porter à notre connaissance cette réserve et les raisons de celle-ci, dans les plus brefs délais, c’est-à-dire le jour même de la réception de votre commande, ou au plus tard le premier jour ouvré suivant la réception du colis, en envoyant un e-mail. Aucune réclamation ne peut être recevable, dès lors que le bon de livraison est signé.



Livraison sécurisée de vos acqusitions


Contact

Appel Par téléphone au 06 01 07 29 42
Mail Par mail en cliquant ici
Formulaire En remplissant le formulaire de contact
Localisation Urbanity est actuellement exclusivement en ligne. Son siège se trouve néanmoins à Lyon. Vous souhaitez voir l'une des œuvres de notre collection, contactez-nous pour planifier une présentation à domicile.